Enquete de satisfaction 2018

ENQUETE de SATISFACTION 2018  

Au Liberty, tous les clients ont eu l'occasion de participer à une enquête de satisfaction, organisée du mois d'avril au mois de novembre, en coopération avec l'asbl Liberaal Ondersteuningspunt. L'enquête était anonyme. Dans diverses rubriques, les clients pouvaient donner un score: très satisfait/ assez satisfait/ assez mécontent/ très mécontent. Nous avons reçu 767 formulaires au cours des mois indiqués et provenant de clients habitant dans toutes les régions de notre pays.

69% de nos vacanciers étaient des clients fidèles, 31 % étaient de nouveaux clients.

97% de nos clients sont "assez satisfaits" ou "très satisfaits" de nos services

Quels sont nos "points forts" selon nos clients ?

1. La localisation du Liberty, centre ville, tout près de la plage et transports publics.

2. La gentillesse du personnel.

3; Rapport prix-qualité.

4. "Tout"

Naturellement, le Liberty n'est pas parfait et nous avons appris par vos remarques des choses qui peuvent encore être améliorées. Nous allons faire notre possible pour rendre vos séjours encore plus agréables.

Merci à vous tous pour votre participation à notre enquête !

Les personnes suivantes ont gagné un cheque de € 50 pour un séjour au Liberty en 2019:

Mme. HERBEUVAL R., Tintigny

Mr EVRARD Francis, Vielsalm

Mr HOORELBEKE Jean, Denderleeuw

Mr VLAEMINCK Eddy, Eksaarde

Ces clients ont participé à l'enquête de satisfaction du Liberty en 2018 et ont été tiré au sort. Le cheque est offert par l'asbl Liberaal Ondersteuningspunt, et sera envoyé au gagnants.