Tevredenheids-enquete 2016

TEVREDENHEIDS-ENQUETE 2016

Alle klanten in de Liberty konden dit jaar van april tot november deelnemen aan een Tevredenheids-enquête georganiseerd in samenwerking met het Liberaal Ondersteuningspunt vzw en Toerisme Vlaanderen. Deze enquête was volledig anoniem. Wij ontvingen op deze wijze 834 formulieren verspreid over al de vermelde maanden en afkomstig van klanten van over het hele land.

Een bondig overzicht van de resultaten: (de klanten kunnen "zeer tevreden"/"tevreden"/"neutraal"/"ontevreden"/of "zeer ontevreden" aankruisen)

Liefst 65 % van onze vakantiegangers waren "vaste klanten" of "herhaalbezoekers", 35 % waren mensen die voor het eerst naar de Liberty kwamen. Liberty heeft een uitzonderlijk trouw cliënteel.

1) Comfort: 93 % was zeer tevreden of tevreden over het comfort van kamer, studio met keuken, sanitair.

2) Kwaliteit (keuken, cafetaria en animatie): 95 % was zeer tevreden of tevreden.

3) Netheid (gebouw, kamer/studio, sanitair, restaurant en cafetaria): 94 % was zeer tevreden of tevreden.

4) Kindvriendelijkheid: 95 % was zeer tevreden of tevreden.

5) Onthaal en klantvriendelijkheid: 99 % was zeer tevreden of tevreden.

 

6) Beantwoordde de Liberty aan uw verwachtingen ? 96,70% JA. (= 721 x aangeduid)

7) Zou u de Liberty aan andere mensen aanraden ? 98,90% JA.   ( = 812 x aangeduid/ en 9 x "nee")

8) Waarom koos u voor de Liberty ? Goede prijs/kwaliteit (72 %), goede ligging, kust (60 %), goede bereikbaarheid (46 %), comfort en netheid (45%) , voor de rust (31 %) en voor de animatie (18 %). De mensen konden in deze rubriek meerdere antwoorden aanstippen.

Uiteraard is de Liberty niet perfect en hebben we door uw opmerkingen meer oog gekregen voor de zaken die nog beter kunnen. We zullen ons best doen om uw verblijf in de toekomst nog aangenamer te maken.

Aan allen bedankt voor de medewerking !

Winnen een cheque ter waarde van € 100 voor een verblijf in de Liberty in 2017:

Dhr. VERDICKT Marcel, Buggenhout

Mevr. HUYSVELD Rita, Merelbeke

Mevr. LABAYE M.Paule, Louveigne

Deze klanten namen deel aan de tevredenheidsenquête 2016 en werden uitgeloot. De cheque wordt geschonken door het Liberaal Ondersteuningspunt vzw en werd reeds verstuurd.